Regulamin Serwisu

Wersja 1.0 · Obowiązuje od: 08.09.2026

§1. Definicje

  1. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem pandlapani.pl wraz z subdomenami.
  2. Administrator – podmiot wskazany w §17, prowadzący Serwis.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zarejestrowała Konto.
  4. Konsument – Użytkownik korzystający z Serwisu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Konto – indywidualny profil Użytkownika zabezpieczony hasłem.
  6. Konto Lady – Konto przeznaczone dla Użytkowniczek; funkcje podstawowe dostępne nieodpłatnie.
  7. Konto Gentleman – Konto przeznaczone dla Użytkowników; dostęp do funkcji Premium wymaga zakupu Pakietu.
  8. Pakiet Premium – odpłatny, czasowy dostęp do funkcji Premium (odczyt i wysyłanie wiadomości, ujawnianie danych kontaktowych, wyróżnienia).
  9. Portfel – wygaszana funkcja Serwisu: saldo w PLN zgromadzone przez Użytkowników przed dniem wejścia w życie Regulaminu, które może być wykorzystane wyłącznie na zakup Pakietów Premium i Wyróżnień. Zasilanie Portfela nie jest możliwe.
  10. Treści – wszelkie materiały publikowane przez Użytkownika (zdjęcia, opisy, wiadomości).

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Serwisu, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Serwis jest platformą randkową i towarzyską umożliwiającą nawiązywanie znajomości między pełnoletnimi Użytkownikami, w szczególności w celu znalezienia osoby towarzyszącej na wydarzenia (wesela, uroczystości rodzinne, wydarzenia firmowe, spotkania towarzyskie).
  3. Serwis nie pośredniczy w świadczeniu usług o charakterze seksualnym ani w odpłatnym towarzystwie i nie umożliwia rozliczeń pieniężnych między Użytkownikami. Oferowanie, poszukiwanie lub uzgadnianie odpłatnych usług towarzyskich, sponsoringu lub usług seksualnych jest zabronione i skutkuje natychmiastowym zablokowaniem Konta.
  4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu i Polityki Prywatności.
  5. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies, aktywny adres e-mail.

§3. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, nazwy użytkownika, hasła, daty urodzenia i miasta oraz potwierdzenia adresu e-mail.
  2. Użytkownik oświadcza, że ma ukończone 18 lat. Administrator może zażądać potwierdzenia pełnoletności; do czasu potwierdzenia Konto może zostać ograniczone.
  3. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. Zakładanie wielu Kont, kont fikcyjnych lub w imieniu innych osób jest zabronione.
  4. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych, korzystania z własnych zdjęć oraz nieudostępniania Konta osobom trzecim.
  5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji, na czas nieokreślony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdym czasie poprzez usunięcie Konta.

§4. Weryfikacja tożsamości

  1. Administrator może zaproponować lub wymagać weryfikacji autentyczności profilu poprzez przesłanie zdjęcia twarzy z kartką zawierającą nazwę Serwisu i nazwę użytkownika.
  2. Weryfikacja odbywa się ręcznie, przez osobę upoważnioną przez Administratora, bez użycia systemów automatycznego rozpoznawania twarzy.
  3. Zdjęcie weryfikacyjne jest usuwane w terminie 7 dni od zakończenia weryfikacji. W przypadku stwierdzenia nadużycia (np. podszywanie się, wielokrotne konta) może być przechowywane do 12 miesięcy wyłącznie w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  4. Odmowa weryfikacji nie skutkuje usunięciem Konta, ale może ograniczyć dostęp do wybranych funkcji lub skutkować brakiem oznaczenia „Zweryfikowany".

§5. Usługi nieodpłatne i odpłatne

  1. Nieodpłatnie dostępne są: rejestracja, tworzenie profilu, przeglądanie profili, otrzymywanie wiadomości oraz wysyłanie wiadomości z Konta Lady.
  2. Odpłatnie, w ramach Pakietu Premium na Koncie Gentleman, dostępne są: odczyt i wysyłanie wiadomości, ujawnianie danych kontaktowych po wzajemnej zgodzie, wyróżnienie profilu.
  3. Cennik Pakietów Premium (dostęp czasowy, brak automatycznego odnowienia), ceny brutto:
    • 14 dni: 19 zł
    • 30 dni: 39 zł
    • 90 dni: 79 zł
    • 180 dni: 129 zł
  4. Administrator może zmieniać cennik; zmiana nie dotyczy Pakietów już zakupionych.

§6. Płatności

  1. Zakup Pakietu Premium lub Wyróżnienia następuje poprzez płatność jednorazową za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych.
  2. Zakupione Pakiety nie odnawiają się automatycznie. Użytkownik samodzielnie decyduje o przedłużeniu.
  3. Pakiet aktywuje się niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora.
  4. Administrator wystawia faktury na żądanie zgłoszone w terminie 3 miesięcy od zakupu.
  5. Postanowienia przejściowe – Portfel. Użytkownicy, którzy przed dniem wejścia w życie Regulaminu zgromadzili środki w Portfelu, mogą je wykorzystać na zakup Pakietów Premium i Wyróżnień do wyczerpania salda. Zasilanie Portfela nie jest możliwe. Po wykorzystaniu salda funkcja Portfela przestaje być dostępna dla danego Użytkownika.
  6. Na żądanie Użytkownika niewykorzystane środki z Portfela są zwracane na rachunek, z którego dokonano wpłaty, w terminie 14 dni – w szczególności w przypadku usunięcia Konta lub rozwiązania umowy. W przypadku zablokowania Konta z powodu rażącego naruszenia Regulaminu (§8 ust. 2) Administrator może potrącić z tych środków równowartość szkody wynikłej z naruszenia, po uprzednim poinformowaniu Użytkownika; pozostała część podlega zwrotowi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o dostarczenie treści cyfrowej (Pakiet Premium, Wyróżnienie) w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Aktywacja Pakietu Premium lub Wyróżnienia następuje natychmiast po zakupie. Przed zakupem Użytkownik wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia w zakresie tego świadczenia. Zgoda jest wyrażana przez zaznaczenie odrębnego pola w procesie zakupu.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres kontakt@pandlapani.pl lub z użyciem formularza z §18.
  4. Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

§8. Zasady korzystania i treści zabronione

  1. Zabronione jest publikowanie i przesyłanie Treści:
    • pornograficznych, erotycznych lub przedstawiających nagość;
    • wulgarnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści lub przemocy;
    • oferujących, poszukujących lub uzgadniających odpłatne usługi towarzyskie, sponsoring, usługi seksualne lub jakiekolwiek rozliczenia pieniężne między Użytkownikami;
    • zawierających dane kontaktowe (telefon, e-mail, komunikatory, linki) w publicznych częściach profilu;
    • reklamowych, spamu, linków do innych serwisów;
    • naruszających prawa osób trzecich, w tym wizerunek innych osób bez ich zgody;
    • fałszywych, wprowadzających w błąd co do tożsamości, wieku lub intencji;
    • niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami.
  2. Za rażące naruszenie uznaje się w szczególności: treści z ust. 1 pkt 1, 3 i 7, podszywanie się pod inną osobę, oszustwo, nękanie innych Użytkowników, próby wyłudzenia pieniędzy.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do traktowania innych Użytkowników z szacunkiem oraz do niepodejmowania działań mogących zagrażać ich bezpieczeństwu.

§9. Bezpieczeństwo Użytkowników

  1. Administrator zaleca, aby pierwsze spotkanie odbywało się w miejscu publicznym, a osoba bliska była poinformowana o miejscu i czasie spotkania.
  2. Administrator nie weryfikuje przebiegu spotkań poza Serwisem i nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie Użytkowników poza Serwisem, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Każdy Użytkownik może zgłosić innego Użytkownika lub Treść przy użyciu przycisku „Zgłoś" dostępnego przy profilu i w czacie.
  4. Administrator współpracuje z organami ścigania w przypadkach uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa.

§10. Moderacja treści i procedura zgłoszeń

  1. Administrator stosuje moderację obejmującą: automatyczne filtrowanie słów i fraz zabronionych, automatyczne wykrywanie nagości na zdjęciach oraz weryfikację ręczną.
  2. Zgłoszenia. Każda osoba może zgłosić Treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem, poprzez przycisk „Zgłoś" lub na adres kontakt@pandlapani.pl. Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie Treści (link lub nazwę użytkownika), uzasadnienie oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
  3. Administrator rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, w sposób obiektywny i rzetelny, oraz informuje zgłaszającego o podjętej decyzji.
  4. Środki. Administrator może usunąć lub ukryć Treść, ograniczyć widoczność profilu, czasowo zawiesić Konto lub trwale je zablokować.
  5. Uzasadnienie decyzji. O każdym ograniczeniu, zawieszeniu lub zablokowaniu Użytkownik jest informowany e-mailem z podaniem: rodzaju środka, faktów stanowiących podstawę decyzji, informacji, czy decyzja została podjęta automatycznie, wskazania naruszonego postanowienia Regulaminu lub przepisu prawa oraz informacji o możliwości odwołania.
  6. Decyzje automatyczne. Jeżeli Treść lub Konto zostały ograniczone w wyniku działania filtra automatycznego, Użytkownik ma prawo żądać weryfikacji decyzji przez człowieka. Weryfikacja następuje w terminie 7 dni.
  7. Odwołanie. Użytkownik może odwołać się od decyzji w terminie 6 miesięcy na adres kontakt@pandlapani.pl. Odwołania rozpatrywane są w terminie 14 dni, nie wyłącznie automatycznie.
  8. Punkt kontaktowy dla organów i Użytkowników: kontakt@pandlapani.pl. Komunikacja w języku polskim i angielskim.

§11. Prawa do Treści

  1. Użytkownik zachowuje prawa do publikowanych przez siebie Treści.
  2. Użytkownik udziela Administratorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na korzystanie z Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług Serwisu (wyświetlanie, przechowywanie, zwielokrotnianie techniczne, dostosowanie rozmiaru), na czas posiadania Konta.
  3. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do publikowanych Treści i zgodę osób na nich uwidocznionych.

§12. Odpowiedzialność

  1. Administrator udostępnia narzędzie do nawiązywania kontaktów i nie jest stroną relacji między Użytkownikami.
  2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych podanych przez Użytkowników, z zastrzeżeniem działań wynikających z §4 i §10.
  3. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych. O planowanych przerwach dłuższych niż 12 godzin Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem; w przypadku przerw dłuższych niż 72 godziny ważność aktywnych Pakietów zostanie odpowiednio przedłużona.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą Konsumentów w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

§13. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności lub Pakietów można składać na adres kontakt@pandlapani.pl lub pisemnie na adres Administratora.
  2. Reklamacja powinna zawierać nazwę użytkownika, adres e-mail, opis problemu i oczekiwany sposób rozstrzygnięcia.
  3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej, stałym polubownym sądem konsumenckim, oraz uzyskać pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Administratora.

§15. Zmiany Regulaminu

  1. Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa, decyzji organów.
  2. O zmianie Użytkownicy są informowani e-mailem oraz komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.
  3. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym do dnia wejścia zmian w życie. Zmiany nie naruszają praw nabytych (aktywne Pakiety).

§16. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§17. Administrator Serwisu

Serwis jest prowadzony w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców) przez:

Grzegorz Flisak
ul. Wańkowicza 7/9 m. 2
58-500 Jelenia Góra
Telefon: 503 565 612
Email: kontakt@pandlapani.pl

§18. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Administrator Serwisu PanDlaPani, kontakt@pandlapani.pl
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o dostarczenie treści cyfrowej: ............ (Pakiet / Wyróżnienie) zakupionej w dniu ............
Nazwa użytkownika: ............ · Adres e-mail: ............
Data: ............ · Podpis (tylko w formie papierowej): ............